Kunden­bezieh­ung­en richtig managen

Keynote Speaker

Nils Hafner ist ein erfahrener und beliebter Redner

In über 40 Vorträgen pro Jahr zeigt er auf, wie Unternehmen sich erfolgreich auf anspruchsvolle Kunden einstellen und über sämtliche Touchpoints eine konsistente Kommunikation sicherstellen.

CRM Berater

Der Kunde ist Partner nicht König

Aber heute ist der Kunde ausserdem Herr über sein Schicksal und vielleicht auch über das Ihres Unternehmens. Erfahren Sie mit Prof. Dr. Nils Hafner, wie erfolgreiche Kundenpartnerschaften aussehen und wie man diese steuern kann.

Professor

Nils Hafner ist Professor an der Hochschule Luzern

An der HSLU unterrichtet er in diversen Masterprogrammen und in CAS Weiterbildungen. In diesem Zusammenhang vermittelt er die Grundlagen der Kundenbeziehung jedes Jahr an über 600 Studierende.

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Nils Hafner ist ein erfahrener und beliebter Redner

In über 40 Vorträgen pro Jahr zeigt er auf, wie Unternehmen sich erfolgreich auf anspruchsvolle Kunden einstellen und über sämtliche Touchpoints eine konsistente Kommunikation sicherstellen.

CRM Berater

Der Kunde ist Partner nicht König

Aber heute ist der Kunde ausserdem Herr über sein Schicksal und vielleicht auch über das Ihres Unternehmens. Erfahren Sie mit Prof. Dr. Nils Hafner, wie erfolgreiche Kundenpartnerschaften aussehen und wie man diese steuern kann.

Professor

Nils Hafner ist Professor an der Hochschule Luzern

An der HSLU unterrichtet er in diversen Masterprogrammen und in CAS Weiterbildungen. In diesem Zusammenhang vermittelt er die Grundlagen der Kundenbeziehung jedes Jahr an über 600 Studierende.

Autor

Amazon Bestseller - Die Kunst der Kundenbeziehung

Prof. Dr. rer. pol. Nils Hafner publiziert regelmässig in internationalen Fachzeitschriften zu den Trends des Kundenmanagments. Sein Buch “Die Kunst der Kundenbeziehung” war kurzfristig Amazon Nr. 1 Bestseller und erschien 2019 in einer erweiterten 2. Auflage.

Autor

Amazon Bestseller - Die Kunst der Kundenbeziehung

Prof. Dr. rer. pol. Nils Hafner publiziert regelmässig in internationalen Fachzeitschriften zu den Trends des Kundenmanagments. Sein Blog “Hafner on CRM” gehört zu den meistgelesenen Fachblogs im deutschsprachigen Europa. Sein Buch “Die Kunst der Kundenbeziehung” war kurzfristig Amazon Nr. 1 Bestseller und erschien 2019 in einer deutlich erweiterten 2. Auflage.

Referenzen

Prof. Dr. Nils Hafner hat für folgende Unternehmen in ganz Europa Projekte und Ausbildungen rund um das Thema “Kompetentes Kundenmanagement” durchgeführt.

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